Ростелеком с 01.10.2012 подняли стоимость услуг интернет на тарифе "J-MAX" с 450 руб. до 590 руб. Причем информация об этом появилась только в середине октября. Этот тариф с цифровым телевидением. В него входит пакет "Базовый", кот. стоил 120 руб. Опять же в середине октября было объявлено о снижении стоимости пакета со 120 руб. до 90 руб., но с моего лицевого счёта было списано 120 руб. И таких как я скорей всего не одна тысяча человек. На вопрос в техподдержку как так, через полчаса ожидания у трубки были только слова: мы не знаем как это получилось... То есть допустим у них 50 000 абонентов с таким тарифным планом, в октябре они фигакнули с каждого лишних 30 руб.=1 500 000 в рублёвом эквиваленте. И сколько из этих абонентов позвонили к ним с разборками?? Если бы у них качество предоставляемых услуг соответствовало деньгам, я бы может и промолчал, но это не так.
Им полностью плевать на абонентов. Если нет интернета, то звонить в техподдержку бесполезно, там просто не берут трубку. Год назад 3 дня во всём городе были очень большие проблемы, практически ни у кого не было интернета, по какой причине, никто по-моему до сих пор не знает, но деньги со всех исправно за 3 дня вычли и даже извинений не принесли за доставленные неудобства. Много накопилось недовольства на них, можно перечислять и перечислять и думаю не только у меня одного. Если бы был какой-то другой провайдер в нашем городе, к нему можно было бы уйти, но у нас альтернативы нет... приходится терпеть...
Активная
