Жалоба

Компания оказывает услуги по поклейке окон солнцезащитной пленкой. Незамедлительно после сделанного через Интернет заказа, приехал замерщик, померял площадь окон и помог подобрать подходящий вариант пленки. После выбора был выставлен счет. После оплаты счета начались проблемы. Приехав в обговоренное время к 9 часам, я так и не дождалась приезда установщиков. Ни по одному из указанных на сайте компании телефону, дозвониться и узнать, в чем дело, было невозможно. К вечеру или на следующий день, прозвониться все-таки удалось, передо мной извинились и сказали, что с телефонами у них какая-то проблема, а нашу пленку они пока еще даже и не закупили. Мы перенесли установку на другой день, потом еще раз, но ситуация повторялась. В итоге в один из дней нам наконец привезли пленку, но сказали, что устанавливать будут не эти люди и не в этот день. Предложили позвонить бригадиру и договориться с ним, дали его телефон. С бригадиром в итоге так не удалось поговорить ни разу, телефоны компании, размещенные на сайте, тоже продолжали молчать. Через полнедели без предупреждения приехали ТЕ ЖЕ самые люди, которые до этого привозили пленку и заявили, что они готовы поставить пленку сию же секунду. Поскольку в этот момент в нашем офисе в самом разгаре был рабочий день, а я только в этот момент узнала от них, что установка может занять целый день, а не два часа, как мне сообщали ранее и как я все это время считала, я попросила нас встретиться всем вместе в субботу, когда в офисе не будет никого из сотрудников и мы сможем наконец заняться поклейкой пленки. На этот раз я взяла мобильный номер непосредственно у монтажника, чтобы иметь связь напрямую с ним и рассчитывать, что он поднимет трубку, когда я буду звонить. В пятницу накануне дня поклейки мы несколько раз созвонились вечером, чтобы уточнить все детали, мне обещали скинуть фамилии монтажников для оформления пропусков в бизнес-центр. Смс с фамилиями пришла с номера бригадира (!), того самого, который до этого ни разу не взял трубку и не перезванивал мне, видя у себя по 10 пропущенных звонков с одного и того же номера в день. В субботу я приехала в офис к 10, как мы и договорились с монтажниками накануне, после чего ждала их до 12, все это время они снова не брали трубки, и я уже думала, что установки нам никогда не дождаться. В итоге всего, сейчас 12:45, та самая суббота, они приехали 40 минут назад, сказав, что застряли в пробке из Кузьминок (приехали они на метро, а Яндекс.Пробки полчаса назад показывал 1 балл), не могли позвонить мне и предупредить, что задерживаются, потому что "честно говоря, не было денег на телефоне", и извинялись, когда я начала ругаться, что я сама им звонила уже раз пять два часа подряд, так что они, трубку не могли взять?! В данный момент наконец приступили к установке, надеюсь, хоть результат не разочарует, хотя я уже готова к худшему. Не советую пользоваться услугами этой компании, вы им безразличны