Жалоба

Очень часто пользуюсь услугами этой компании. Иногда подводили (опаздывали до 20 минут). Сегодня превзошли все ожидания — заказала такси на 8.25 за час (позвонила в 7.22), в течение этого часа несколько раз перезвонила чтобы узнать назначена ли машина. Оператор убеждал что машина будет точно-точно ко времени и я могу одевать к этому времени ребенка. В 8.24 (за минуту до назначенного времени) позвонили и сказали, что машина будет через 15-20 минут (якобы водитель в пробке и раньше позвонить и предупредить не мог, видимо толькоо за 1 минуту понял, что ехать далеко еще). А мы с ребенком были уже одеты и стояли в подъезде (при таком то морозе). На мои вопросы оператор наорала на меня и бросила трубку. Позвонила в службу качества — через пол часа мне перезвонил какой-то оператор (совершенно не та девушка, которая наорала) и вежливо сообщила, что ни в чем не виновата. (Зачем был этот звонок и от кого — я так и не поняла)
Считаю необходимым достучаться до руководства и внешних контролирующих органов.

Хорошее было такси — будем же бороться за то. чтобы качество работы было еще лучше.

Кстати, машины у «Везет» приезжают без таксометров и шашечек (может это только мне так «везет»)