Жалоба

15.10.2010 я приехал к 12.00 ч в дилерский центр «Лаура-Архангельск» на ТО-2 и на замену каркаса переднего сиденья пассажира. Принимал мой автомобиль мастер-приемник Тормосов Алексей при приемке автомобиля я сказал, чтоб поменяли фильтр салона, а воздушный фильтр сказал, чтоб не меняли, на что он сказал хорошо и забрал автомобиль. До 20.00ч этого же дня звонков мне не поступало. Я сам позвонил в отдел сервиса и мне сказали, что машина готова. Приехав в дилерский центр забирать автомобиль, я увидел сумму за ТО-2 1300р. после чего задал вопрос за какие работы получилась такая сумма, на что он мне ответил, в книжке сервисной все указано, я посмотрел и увидел, что метка за замену воздушного фильтра не стоит. Затем он сказал, что спускайтесь вниз сейчас я машинку выгоню, спустившись вниз пригоняет мне автомобиль другой мастер-приемщик. Машину забирал вечером , было темно, всю полностью осмотреть я не смог. Приехав в соседний автосалон к знакомому попросил загнать мой автомобиль в освещенное место, обнаружил, что фильтр воздушный был заменен, хотя я говорил, чтоб его не меняли и в сервисной книжке не стояла метка о его замене. Это означает, что Тормосов Алексей вообще не проверял мой автомобиль и не был в курсе меняли или нет воздушный фильтр. Затем обнаружил не прикрученный хомут на корпусе воздушного фильтра и, осмотрев пассажирское сиденье у которого меняли каркас, обнаружил грязь и песок на спинке сиденья и на нижней части песчаные пятна. Водительское сиденье перестало работать, т.е. отъезжать вперед, когда наклоняешь спинку. После этого я позвонил Тормосову Алексею и сообщил о всех замечаниях, на что он извинился и сказал в следующий раз мойка будет в подарок. На исправление всех неисправностей я приехал уже 18.10.2010. Принимал автомобиль уже старший мастер -приемщик Шайна Дмитрий. Я все ему показал, и он уверил меня, что все будет исправлено, почистим и вам позвоним. Спустя пару часов мне позвонил Дмитрий и сказал автомобиль готов, по- моему приезду и осмотру пятна как были так и остались. На что я был очень возмущен и сказал Дмитрию, что вы наверное издеваетесь, он извинился и сказал, что все сделаем, приезжайте вечером. К вечеру правое сиденье было почищено, а про водительское сиденье сказали, что заказали каркас который придет через две недели и мы вам позвоним. Спустя две недели мне не отзвонились и я сам набирал отдел по запчастям и мне говорят, что надо ждать четыре недели. После чего звоню Дмитрию и на мой вопрос, есть ли изменения о сроках поставки каркаса , на что он мне вразумительного ответа не дает. Спустя месяц я позвонил Дмитрию и поинтересовался когда все-таки придет запчасть , он сказал 22.11.2010г. будет. На замену каркаса водительского сиденья я приехал 23.11.2010 г. автомобиль принимал Дмитрий к дополнению я в заявке указал, что у меня на машине на задних боковых форточках в углах оттопыривается уплотнительная резинка , на новом автомобиле она плотно прилегает. Спустя несколько часов Дмитрий позвонил и сказал, что автомобиль готов, можно забирать. Приехав за машиной Дмитрий мне отказал в ремонте уплотнительных резинок сказал, что форточка герметична и это ни чего страшного, что она оттопыривается и отходит от кузова. А туда попадает снег и грязь и приходится выковыривать, на что он ответил, пишите претензию офис менеджеру. Автомобиль я забрал уехал спустя несколько часов, я поехал домой из Архангельска и обнаружил, что горит индикатор неисправности подушек безопасности, я тут же позвонил Дмитрию и сообщил о неисправности, на что он мне ответил и уверил, приезжайте завтра автомобиль можно эксплуатировать, все нормально. На что я ему ответил, что я боюсь эксплуатировать автомобиль с такой неисправностью, что если я попаду в аварию, подушки безопасности не сработают и я могу получить серьезные травмы. Я просто заставил принять мой автомобиль уже в 21.30 ч., т.к. он был еще на работе. Приехав к дилерскому центру, Дмитрий вышел, посмотрел на неисправность и забрал машину оформив заявку, на осмотр транспортного средства. На следующий день звонка я так и не дождался и позвонил сам в 16.00 ч. и Дмитрий мне сказал, что неисправен блок управления подушками безопасности, нужна его замена, мы его закажем надо ждать две недели и уверил, что АВТОМОБИЛЬ КАТЕГОРИЧСКИ ЭКСПЛУАТИРАВАТЬ ЗАПРЕЩЕНО, хотя вечером 23.11.2010 г. Он утверждал обратное. После всего этого я попросил подменный автомобиль, в связи с долговременным гарантийным ремонтом, на что я получил отказ.