Жалоба

Покупали 2 авиабилеты через компанию авиакасса.ру. Перелет был австрийскими авиалиниями, также был куплен еще один билет в другом агенстве. С другого агентства пришло сообщение о переносе рейса на 5 часов, что нас не устроило. другое агенство сразу включилось в работу и через 3 дня деньги вернули. А что же авиакасса, после того Кая обратилась к ним, потребовали документы и сказали ждите, прошло несколько дней, неоднократно им звонила из Петербурга в Москву (а это деньги), каждый раз ответ, заявление рассматривается. Становиться понятно, что не хотят возвращать деньги за вынужденный отказ от билетов, а это почти 25 000, говорят до ноября еще далеко, получается, что деньги используют для решения проблем. Куда можно пожаловаться?