Жалоба

В октябре 2010 года был заключен договор с ООО «ПО «ТЕХНА» на поставку сварных ограждений и комплектующих к ним. Гарантийный срок на поставленную продукцию – 10 лет, условия гарантии указаны в гарантийном сертификате, передаваемом с каждой партией продукции. Одним из условий действия гарантии являлось (и, вполне возможно, является сегодня) условие о том, что элементы системы ограждения должны являться оригинальным изделием ООО «ПО «Техна».
В период гарантийного срока на изделиях, поставленных по вышеуказанному договору, были обнаружены дефекты в виде отслоения полимерного покрытия и его обесцвечивания.
Экспертизой, проведенной покупателем, направленной в ООО «ПО «ТЕХНА» и представленной в материалы дела, а позже и экспертизой, проведенной в рамках судебного разбирательства, было установлено, что дефекты товара носят производственный характер. Экспертиза в ходе судебного разбирательства организовывалась и проводилась за счет ООО «ПО «ТЕХНА» его представителями. Впоследствии, ООО «ПО «ТЕХНА» сначала было согласно с выводами эксперта, изложенными в заключении, составленном по результатам экспертизы, организованной ими по решению суда, затем посчитало это заключение недопустимым доказательством.
В суде ООО «ПО «ТЕХНА» заявило следующие доводы:
1. Дефектный товар произведен не ими, поскольку на изделиях отсутствует маркировка ООО «ПО «ТЕХНА».
Маркировка изделий договором не предусмотрена. На вопрос состава арбитража о способе определения принадлежности товара, при проявлении скрытых недостатков, после снятия с него упаковки и выполнения монтажа, представители ООО «ПО «ТЕХНА» ответить не смогли.
2. Сварные столбы у них не производятся, т.к. для производства столбов ООО «ПО «ТЕХНА» используется метод вальцовки, а метод сварки для производства столбов не применяется.
Получается, что представленная информация о производимой продукции, описанная в каталоге 2015 г. ООО «ПО «ТЕХНА» на стр. 17, 19, и более ранних каталогах, а также размещенная на официальном сайте ООО «ПО «ТЕХНА», является недостоверной и вводит покупателей и потребителей в заблуждение.
3. Калитки и ворота поставляются по договору без ручек и замков, поскольку прямо об этом в договоре не упоминается, на изображенных на фотографиях, размещенных на официальном сайте ООО «ПО ТЕХНА», воротах и калитках замки и ручки добавлены маркетологами ООО «ПО ТЕХНА» с использованием метода фотошопа для целей привлечения покупателей.
И снова получается, что представленная информация о комплектации калиток и ворот, описанная в каталоге 2015 г. ООО «ПО «ТЕХНА» на стр. 25, 27, 29, 31 и более ранних каталогах, а также размещенная на официальном сайте ООО «ПО «ТЕХНА», является недостоверной и вводит покупателей и потребителей в заблуждение.
Одним из условий действия гарантии, которую «предоставляет» ООО «ПО «ТЕХНА», является следующей условие: элементы системы ограждения должны являться оригинальным изделием ООО «ПО ТЕХНА». Возникает закономерный вопрос: каким образом это определяется при выявлении скрытых дефектов (производственного брака), когда изделие установлено и нет упаковки, а на самих изделиях маркировка отсутствует? Ни один из представителей ООО «ПО ТЕХНА» на этот вопрос ответить не смог. Получается, что ни юристы, ни технические специалисты ООО «ПО ТЕХНА» не знают, как доказать оригинальность элементов системы ограждений ООО «ПО ТЕХНА», при отсутствии маркировки на изделиях, которая не предусмотрена договором и отсутствует на товаре и упаковки по истечении, например, 3-х лет с даты продажи и монтажа. Это свидетельствует о том, что заявленная гарантия – 10 лет, в качестве одного из конкурентных преимуществ при продаже, по факту не предоставляется.