Жалоба

Категорически не рекомендую данную фирму. За ту цену что они гнут Вы не получите ни качества ни быстроты. Заказывали на Варшавской улице.
Начну по порядку. 5 ноября был составлен договор купли продажи № МК 058-17. 6 ноября была произведена корректировка - было выявлено с моей стороны что менеджер упустил некоторые детали при составлении комплектующих. Уже звоночек.
Далее началось ожидание когда кухню сделают. Сделали к концу декабря. Это пожалуй единственное светлое пятно в этой истории, ну и концовка тоже все таки порадовала.
Не помню точно, к 28 декабря по моему наконец то кухню привезли на адрес при этом перепутали и отвезли часть нашей кухни на другой адрес. Пришел сборщик и начал собирать. Первый день он отработал с 13 часов до 17 часов и объявив что у него еще другие объекты удалился. На второй день он пришел к 11 часа и работал до часу ночи, пока его можно сказать не попросили.
То что он наваял трудно писать словами. Я не стоял у него над душой, но когда стал осматривать на следующий день его работу то всей семье потребовался срочно валидол. Жаль здесь нельзя выложить фото. кухня собрана неправильно, вот просто тупо неправильно - не по спецификации. Сдвинута относительно начального проекта, насверлены кучи лишних дырок в том числе на лицевых панелях. И когда на третий день с утра сборщик появился с тем чтобы мы подписали акт выполненных работ то само собой он был вежливо послан.
Отправили рекламацию в офис. При этом я должен был в праздничные дни 31 го и 1 го лазить по кухне, искать недочеты и фотографировать все косяки.
Далее 150 раз звонили в офис. Наконец то было принято решение дозаказывать испорченные детали на производстве, само собой уже не за наш счет. И наступило долгое ожидание в течении которого мне постоянно приходилось звонить в офис и педалить менеджера, сама она и не думала отзваниваться. Но надо отдать ей должное что все таки какую то часть работы она провела и числа так 6 февраля наконец то прибыли комплектующие с производства. При этом служба доставки опять начала тупить и снова едва нашли необходимый адрес.
Наконец спустя день пришли два новых сборщика и наконец то заново перебрали кухню насколько это было возможно. За что им действительно большое спасибо.
Итак что мы имеем в сухом остатке. Два с лишним месяца мы мыли посуду в ванной потому что на кухне сначала был ремонт, потом ждали когда придет кухня, потом когда ее соберут заново. Далее налицо неплохо налаженное производство непосредственно самих кухонь. Плюс к этому отвратительно налаженная логистика, точнее не налаженная. Среднего качества обслуживание менеджером. И самое плохое - непредсказуемое качество сборки. Так как своих сборщиков у компании нет и компания постоянно их нанимает. А тут уж кому как повезет. Мне под конец все таки повезло - приехали действительно толковые ребята. А уж повезет ли вам или так же будете мучаться тут уж я не знаю. Вообщем не рекомендую связываться с данной компанией кухни Альтерн. Кинуть они может и не кинут, но денег, время, нервов и здоровья вы изрядно скорее всего потратите.