Менеджер по работе с клиентами
Сделали заказ на кашпо. Сделали отметку, что нужна будет доставка по Москве. Написали комментарии, кому сделать нужно будет доставку, оставили контактное лицо. Предварительно ознакомились на их сайте с информацией о доставке.
Нам выставили счет вместе с доставкой. Оплатили.
Звонит менеджер и предупреждает что человеку, которому будет делаться доставка должен иметь при себе доверенность от нашей компании с синей печатью. Менеджеру задается вопрос и обьясняется, что всё обсуждалось и писалось, что мы просто оплатим - люди с другого города, а вы сделаете доставку сами по нашим контактам по Москве. В итоге нашу компанию называют неадекватами. Спасибо Мугиль Екатерине за это, подход к клиенту просто "на ура".
В итоге потраченные нервы, ожидания другого человека и лишние потраченные 2800 за доставку.
В итоге у меня вопрос. А если заказывать кому-то что-то в подарок с этого сайта, то принимающая сторона подарка тоже должна при доставке показывать доверенность?