Жалоба

1 сентября 2009г. в магазине «1000 дубленок» я купила дубленку. В процессе носки под правой проймой лопнуло пленочное покрытие. Под левой проймой лопается. Вокруг карманов и все петли облезают. От швов пошли трещины. Пленочное покрытие плохо приклеено. Сдала в магазин 2 декабря 2010г. Магазин взял на комиссию. 10 декабря 2010г. провели экспертизу. Я с ней полностью не согласна! При покупке продавец не объяснял мне, что данную вещь можно носить до -20 градусов., я нигде не расписывалась за данную информацию. В законе о «Защите прав потребителя» написано, что я могу обратиться в течении 2 лет. Почему мне отказывают, ссылаясь на то, что я должна была обратиться зимой 2009г.??? На улице зима, мне совсем нечего одевать, дубленку в магазине мне не отдают. Почему они не производят возврат денежных средств, а предлагают ремонт, причем из другого материала?! Мне прямым текстом сказали на экспертизе, что данную вещь носить не возможно! Как мне быть?! Куда обращаться?!