Жалоба

Итак, хотел бы поделиться своей историей приобретения "качественной" тротуарной плитки у "одного из ведущих" производителей.
После изучения рынка и производителей остановил свой выбор на Готике так как вроде и производитель крупный, серьезный и тп. и в итоге в конце июля заказал и оплатил плитку "новый город" с частичным окрасом для площадки в 250 кв.м. (ну и еще брусчатки для отмотки и камня для лестницы, но не о них речь). Через, примерно, 2 недели привезли плитку на палатах упакованную в стретч.
"Веселье" началось еще с момента доставки которую тоже у Готики заказал. Специально выбрал более дорогую доставку манипулятором и уточнил, что вся разгрузка их силами, так как наличие рабочих, на момент доставки, на объекте не предполагалось. В итоге, водитель приехал один и сходу озадачил вопросом - "а кто будет помогать разгружать, я один не смогу". Ну подумал мало ли кто чего не понял, с кем не бывает, благо "под рукой" были ребята из средней Азии которые за недорого помогли и проблема была решена.
Ну а дальше началось основное "веселье". Плитку укладывали поэтапно и в какой-то момент, обнаружилось, что часть плитки, а точнее 2 поддона плитки, попались разноцветными. И, что самое прикольное, плитка на этих 2 поддонах еще и между собой отличается по цвету (на фото видно).
Как только это заметили, сразу написал менеджеру, отправил фото. После чего последовало 2 дня тишины. Через 2 дня снова напомнил о себе, менеджер попросил плитку намочить и заново сфотографировать - сделал и опять 2 или 3 дня тишины (в последующем общении это вообще было нормой - слова менеджера "перезвоню через 10 минут" в лучшем случае означали что он перезвонит часа через 2-3, а чаще вообще не перезвонит). Можно было бы и дальше описывать кучу итераций бестолкового общения с менеджером и с генеральным директором данной компании, но думаю это никому не интересно.
Как итог, почти месяц общения результат которого таков: плитку произвести нужного цвета они не могут так как песок не из того пласта сейчас поставляют (производить вроде пробовали, даже фото присылали), могут продолжать пробовать производить, но никаких сроков не дают. И вообще все это делают лишь по доброй воле так как ГОСТ допускает разноцветность (хотя почитал гост и ту - ничего такого не нашел). Еще из щедрых предложений было забрать всю плитку и вернуть деньги (без компенсации расходных материалов и затрат на работу). Ну и последнее, просто шедевральное предложение, произвести два поддона плитки любого цвета на мой выбор.
В сухом остатке месяц потерянного времени, попадалово на простой рабочих и нерешенную проблему.
Как то так.