Жалоба

ВТБ 24 отличается плохой работой с физическими лицами. В ноябре 2009 года обратилась по поводу перевыпуска пластиковой мультивалютной карты VISA Classik, в связи с окончанием срока ее действия. Менджер долго уговаривала меня поменять мою карту на GOLD и еще кредитно-дебетовую. При этом не предупредила меня, что такая карта может быть только рублевая, следовательно валютные средства, хранящиеся на мультивалютной на нее перечислены не будут, только рублевые, которых было немного. В результате дееньги с мультивалютно были списаны только 20 января 2010 года, а валюту перечислили на счет доп офиса, где оформлялась мультивалютная карта, не поставив меня об этом в известность. Новой GOLD с ноября по март пользовалась мало, поэтому звонок из банка с сообщением о задолженности был полной неожиданностью. Карточка, выданная мне оказалась исключительно кредитной и самой большой суммой - 3000 руб. - была плата за выпуск карты. Таким образом вместо перевыпуска рабочей пластиковой карты я получила кредитную пустышку, которую в марте закрыла оплатив задолженность и проценты. Собственные валютные средства получила в тот же день,а о том, что они лежат где-то в другом офисе все четыре месяца даже не подозревала, никто меня об этом не известил. Зато еще несколько дней на телефон поступали автоматический сообщение о просроченной задолженности. Менеджеры в "Таганском" около получаса выясняли куда же ушли деньги после закрытия мультивалютного счета. Вот такой лохотрон!
Бывший клиент ВТБ24 Мещерякова