Жалоба

Экспедитор / перевозчик: ООО "Деловые линии", Санкт-Петербург, филиал в г.Пермь
Тема: Внимательно относитесь к обещаниям сотрудников компании ООО "Деловые линии"
Суть претензии:
В четверг 24/09/2009 Нашей компанией была подана заявка в ООО "Деловые линии" на перевозку груза из г.Москва в г.Пермь. Выбор компании был сделан из учета того, что это была единственная компания согласившаяся перевезти груз в понедельник 28/09/2009. (Как впоследствии выяснилось, что менеджер ООО "Деловые линии" Швецова Ольга говорила, как она выразилась о ориентировочной дате) Единственным минусом была цена (обычно пользуемся услугами другого перевозчика с значительно меньшей ценой), но учитывая, что груз нужен был срочно - согласились. По факту груз был привезен в четверг 01/10/2009г., т.е. ровно через неделю после получения заявки. Наша компания подвела клиента ждавшего груз и мы вынуждены были компенсировать ему доставленные неудобства. Мы обратились в ООО "Деловые линии" с предложением соразмерно снизить сумму счета относительно стоимости некачественно оказанных услуг. Вот тут и началось самое интересное. Сотрудники ООО "Деловые линии" доказывали, что никто из них и их коллег не мог пообещать нам доставку в короткие сроки, также у них хватило ума доказывать, что в принципе никто из автоперевозчиков не привез бы груз в короткие сроки и за меньшую сумму. После того как им (сотрудникам ООО "Деловые линии") был предъявлен счет на перевозку от одного из перевозчиков эти аргументы исчезли, но продолжали стоять на своем - никто не мог пообещать, что груз доставят к согласованному ранее сроку. Жаль, что срок доставки не был нами указан в заявке письменно. А потом всплыло письмо от ООО "Деловые линии" (копию можем выслать по запросу otk собака perm.ru) в котором черным по белому указано, что ООО "Деловые линии" не имеет фиксированного срока доставки грузов автотранспортом, т.е. эти ребята в принципе могут везти груз в течение года.
Вопрос: Зачем Вам нужен исполнитель не гарантирующий ничего кроме сохранности (с которой тоже у них(ООО "Деловые линии"), судя по всему, бывают проблемы)? Так и нам такой партнер не нужен, латышские перевозчики быстрее привезут. Поэтому мы закрыли все отношения с данным перевозчиком. К слову сказать ООО "Деловые линии" один из самых медленных, если не самый медленный, перевозчиков по крайней мере по маршруту Москва-Пермь.
Хотелось бы предостеречь новых и старых клиентов. НЕ ВЕРЬТЕ ОБЕЩАНИЯМ даваемыми сотрудниками ООО "Деловые линии" и фиксируйте все на бумаге, так по крайней мере с данных коммерсантов спросить будет можно (но тут, к сожалению, другой вопрос подпишут ли сотрудники ООО "Деловые линии" данную бумагу). Удачи в бизнесе.
ПС.
Швецова Ольга впоследствии сообщила, что она ничего не обещала и ее не правильно поняли ))). Вот такой вот менеджер. Это на будущее новым ее работодателям.