Жалоба

Здравствуйте! У меня следующая жалоба :

Я пришла в магазин магнитных носителей, ИП Зайцев В.А. по адресу Маршала Жукова, 105 / Маяковского, 18 с целью приобретения нескольких товаров.
После сделанного выбора я подошла к кассе для оплаты. Подала купюру номиналом 1000 руб. На что продавец мне ответил, что у него нет сдачи и чтоб я отправлялась разменивать деньги. Может быть в другой ситуации я бы действительно сходила и разменял деньги, но в данной момент я находилась в специализированном магазине и более того остальные магазины, находящиеся в этом здании (такие как: Император, ООО, рекламное агентство, Император, ООО, центр автоматизации бизнеса
Император, торговый дом, Desam, магазин молодежной одежды, Finn-Flare, магазин фирменной одежды, House, магазин фирменной одежды, People, магазин модной одежды, Savage, магазин фирменной одежды, Tom Farr, магазин стильной одежды, ИП Лысенок Л.С.) точно бы отказали мне.
Я предложила продавцу самому найти сдачу или сходить обменять. На что он мне ответил, что не собирается никуда ходить и что он вообще один в этом магазине и не может его оставить. Но буквально в следующую секунду раздался голос из соседней комнаты. На мой вопрос зачем меня обманывают ответа я не получила. После этого я попросила позвать их администратора или кого-нибудь из старших. В этом мне тоже отказали. Тогда я попросила книгу жалоб, но мне опять же отказали. Потому что посчитали, что нет основания её давать и мне нечего там писать. Мои слова о том, что сейчас нарушаются мои права, впечатления тоже не произвели.
Затем из соседней комнаты вышел мужчина. Я спросила нет ли у него сдачи. Он сказал, что нет, что никакую книгу жалоб мне не дадут и разговаривать со мной не собираются.
После всего услышанного я развернулась со слова, что придумаю как «прославить» их магазин и пошла к выходу. И в спину мне посыпались различные оскорбления.

Я прошу Вас отреагировать и разобраться. Ведь нельзя ни за что просто оскорбить покупателя. Если же я была в чем-то не права, то хотелось бы знать в чем, чтоб в дальнейшем не попадать в такие ситуации.
Заранее большое спасибо!